В минздраве отмечают, что работа «горячей линии» позволяет снизить нагрузку на дежурных служб неотложной и скорой помощи. Операторы call-центра рассказывают обратившимся, по какому телефону можно вызвать врача, при каких случаях возможна госпитализация, при каких симптомах респираторного заболевания необходимо сдать тест на COVID-19 и другие.
Единый call-центр по вопросам новой коронавирусной инфекции заработал в регионе с марта 2020 года. За это время операторы приняли больше 49 тысяч звонков. При этом самое больше количество обращений зарегистрировали в начале пандемии и осенью прошлого года.
Работу «горячей линии» курирует Амурский областной центр общественного здоровья и медицинской профилактики. Её телефон доступен с 8:00 до 20:00.
| Карта сайта