Игрушки продавались без документов, подтверждающих их соответствие требованиям безопасности, без маркировки на русском языке. Кроме того 317 игрушек имели товарный знак L.O.L SURPRISE, который, по информации правообладателя, незаконно использовался. В отношении индивидуального предпринимателя возбуждены административные дела, материалы направлены в суд для решения вопроса о конфискации.
О случаях продажи детских игрушек ненадлежащего качества, без документов, подтверждающих соответствие требованиям безопасности, без информации на русском языке можно сообщить по телефону горячей линии: 8 (4162)20-20-20.
Сотрудники амурского управления Роспотребнадзора не рекомендуют покупать товар в зонах несанкционированной торговли: в таких местах чаще всего могут встретиться игрушки несоответствующего качества, а также в будущем это может затруднить процесс предъявления претензии.
По просьбе потребителя, продавец (поставщик) обязан предоставить сертификат. В случае предоставления копии сертификата, она должна быть заверена подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его адреса и телефона.
В обязательном порядке на игрушке (на упаковке, на ярлыке) должен содержаться единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза. Также игрушка должна содержать маркировку, которая может находиться на самой игрушке, ее упаковке или этикетке, которая должна содержать: наименование игрушки, страны, где она изготовлена, наименование и местонахождение изготовителя, импортера, информацию для связи с ними, товарный знак изготовителя, минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка. Также должны быть указаны основной конструкционный материал (для детей до 3 лет), способы ухода за игрушкой, дата изготовления, срок годности, условия хранения.
Запах игрушки не должен быть стойким и неприятным. К игрушке должна прилагаться инструкция. Она может быть нанесена как на саму игрушку, так и на упаковку и на этикетку или быть в форме вкладыша.