Программа «1С:Предприятие» – это мощный инструмент, помогающий многим бухгалтерам, экономистам, менеджерам в работе. Невозможно представить себе торговлю без использования адаптированной версии программы. Однако даже такой инструмент нуждается в поддержке для своевременного решения постоянно возникающих проблем.
Комплекс поддерживающих операций, который получают пользователи «1С:Предприятие» от официальной компании вместе с ее партнерами, называется информационно-технологическое сопровождение, кратко – ИТС.
Услуга оказывается только по официальному договору. Его заключить имеют право как юридические, так и физические лица, купившие лицензионную версию программного продукта «1С:Предприятие». Договор на обслуживание программы, а также ее компонентов заключают с официальным партнером фирмы «1С», у которого и была куплена легальная программа.
Для того чтобы своевременно получать качественное ИТС, нужно обращаться в фирменные центры сопровождения 1С или дилерам, их офисы расположены в регионе заказчика.
После заключения договора с официальной фирмой или ее партнерами, обладателями программы могут пользоваться следующими преимуществами 1С:ИТС:
Услуга оказывается до прекращения действия соглашения. Однако даже после этого клиент может скачивать любые обновления «1С:Предприятие 8 ПРОФ», но лишь вышедшие до конца действия договорных отношений с фирмой или ее официальными партнерами.
Договор на выполнение качественного обслуживания заключается в два шага:
Чтобы убедиться в том, что сделка заключена и прошла все проверки, необходимо зайти в личный кабинет на сайте 1С:ИТС и проверить вкладку «Договоры».
Если пользователь не обнаружил договор в своем личном кабинете, то необходимо известить официального партнера и выяснить, почему его там нет.
Когда официальный партнер не зарегистрировал сделку в системе, либо оказывает далеко не полный перечень услуг включенный в комплекс информационно-технологического сопровождения, необходимо обратиться в фирму «1С», описав проблемы в письме, по электронному адресу: its@1c.ru.
Сроки заключения соглашения на обслуживание: от 1 до 24 месяцев. Это зависит от вида договорных отношений.
Когда в компании работа ведется с помощью нескольких программ, их обслуживание осуществляется по единому договору 1С:ИТС. Программы, имеющие разное наименование и предназначения, но использующиеся в одной фирме, регистрируются на одно физлицо либо юридическое лицо. Однако не стоит забывать, что стоимость такого соглашения может быть отлична от цен, которые рекомендует официальная компания.
Стоимость такого контракта определяет официальный партнер и клиент. По каждой одноименной программе ИТС предоставляется полностью, дополнительная плата не взимается.
Одноименные программы оформляются отдельными договорными отношениями. На каждую программу составляется свой контракт 1С:ИТС.
ИТС ПРОФ ВУЗ требуется для поддерживания учебных курсов, ориентированных на обучение будущих специалистов в сфере экономики, IT-технологий и управления. То есть программа используется студентами, которые в будущем будут работать с программой «1С:Предприятие».
Информационно-технологическое сопровождение, включает в себя сервисы и информацию, идентичную с той которая предоставляются подписчикам ИТС ПРОФ. Учебные заведения, у которых составлен е договор ИТС ПРОФ ВУЗ, обладают правом пользования всеми доступными ресурсами Информсистемы 1С:ИТД с целью их применения в обучении студентов.
Более поодробную информацию можно найти по ссылке https://expert27.ru/1s-its/#tab1.
| Карта сайта